Política de Trocas e Devoluções – Loja Toda Bela
Na Loja Toda Bela, prezamos pela sua satisfação e queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, oferecemos uma política de trocas e devoluções justa, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
✅ Aceitação e Solicitação de Troca ou Devolução
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato com nossa Central de Atendimento:
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E-mail: contato@lojatodabela.com.br
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Telefone: +55 (11) 97093-2973
Forneceremos todas as instruções necessárias para que o processo seja simples e eficiente.
📦 Condições para Troca e Devolução
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O produto deve estar sem uso, com todos os lacres e etiquetas intactos, na embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (se houver).
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Inclua na embalagem a etiqueta de devolução (enviada por e-mail após o início da solicitação) e os dados do remetente.
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Informe, ao entrar em contato: número do pedido, data da compra, nome do comprador e motivo da solicitação.
💸 Despesas de Envio
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Responsabilidade do Cliente: Nos casos de insatisfação sem defeito após o prazo de arrependimento (7 dias), o custo do frete será de responsabilidade do cliente.
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Frete por conta da Loja Toda Bela:
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Produtos com defeito informado em até 7 dias corridos após o recebimento (envio via PAC).
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Erro no envio (produto trocado, modelo incorreto, etc.).
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🚚 Situações Específicas
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Produto avariado ou embalagem violada: recuse o recebimento. Se não for possível, entre em contato conosco em até 48 horas.
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Produto diferente do solicitado: recuse no ato da entrega. Se aceitar, informe-nos em até 48 horas.
❌ Política de Arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
Como solicitar:
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Envie um e-mail para contato@lojatodabela.com.br com nome completo, número do pedido e motivo da devolução.
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Após seguir as instruções e o produto chegar até nós, ele passará por análise.
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O reembolso será feito em até 30 dias corridos, sem custo adicional, utilizando a mesma forma de pagamento da compra.
💰 Restituição de Valores
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Cartão de Crédito: até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto (sujeito aos prazos do banco emissor).
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Boleto Bancário: reembolso via transferência para conta do titular, em até 7 dias úteis.
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Pix: devolução na mesma chave Pix utilizada na compra, em até 7 dias úteis (não reembolsamos contas de terceiros).
🛡️ Garantia dos Produtos
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Todos os nossos produtos têm garantia de 03 Meses contra defeitos de fabricação, a partir da data da compra.
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Produtos com defeito podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento.
Como proceder:
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Envie e-mail para contato@lojatodabela.com.br, com seu nome, número do pedido e descrição do defeito (com fotos ou vídeos).
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O produto será analisado. Confirmado o defeito de fábrica, o reembolso será feito conforme nossa política.
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Os custos de frete nesse caso são de responsabilidade da loja.
⚠️ Informações Importantes
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A devolução ou troca será recusada caso as condições acima não sejam atendidas.
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Produtos com sinais de uso, sem embalagem original ou sem condições de revenda não serão aceitos.
Fale Conosco
Se você tiver qualquer dúvida, entre em contato com nosso time de atendimento:
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E-mail: contato@lojatodabela.com.br
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Telefone: +55 (11) 97093-2973
Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível!